La Subgerencia de Innovación y Desarrollo es la unidad de ENTEL que se anticipa a las tendencias en tecnología y la que lleva a los clientes las más atractivas novedades en telecomunicaciones.

Menos de medio año de existencia y ya se transformaron en unos verdaderos detectives descubridores de oportunidades para generar nuevos productos. Y es que la Subgerencia de Innovación y Desarrollo, perteneciente a la Gerencia de Productos y Marketing funciona y bien. Es liderada por Paula Ortega, Ingeniero Civil y Master de la Universidad de Chile y está compuesta por nueve profesionales expertos en identificar las nuevas oportunidades.

Paula Ortega explica las funciones generales de esta área de ENTEL: “Buscamos sorprender a nuestros clientes resolviendo sus necesidades a través de las oportunidades que nos entregan las Telecomunicaciones y de Tecnologías de Información. Nuestras soluciones están basadas en servicios de hiperconectividad, mayor velocidad y comunicaciones unificadas”.

Para ello, esta subgerencia está constantemente analizando las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado, detectando servicios innovadores que surgen a nivel internacional, y creando soluciones específicas para los clientes. Además, son expertos en anticipar el futuro en tecnología, estrategia que asegura a ENTEL mantenerse como líder tecnológico. Estas ideas se materializan mediante las especificaciones y desarrollo de las características de cada nuevo producto. Paula lidera las pruebas de marcha blanca para asegurar la calidad y cumplir las expectativas de los clientes.

La importancia del trabajo en equipo
Paula Ortega tiene claro que para anticiparse a los hechos y mantenerse como líderes en tecnología es necesario el trabajo constante en equipo. Un equipo que sepa velar por las necesidades de cada cliente y que a la vez sea capaz de impulsar nuevos proyectos, en conjunto con el resto de la Empresa, que es la que los convierte en realidad.

Paula Ortega, Subgerente de Innovación y Desarrollo ENTEL