Chile es el país con mayor crecimiento en Facebook a nivel mundial, hace unas semanas pasó los cuatro millones de usuarios, y las redes sociales ya son atractivas para hacer publicidad. Descubra cuáles son sus ventajas y cómo aprovecharlas para hacer crecer su negocio.

Aunque pareciera ser aún algo lejano, la verdad es que varias empresas nacionales están incursionando con campañas de publicidad online en las redes sociales. Las redes sociales son atractivas porque los consumidores están conectando con otros consumidores y la confianza tiende a ser más alta. El costo comparativo de una campaña de este tipo es considerablemente menor que el de un medio tradicional y tenemos un gran número de compatriotas participando de ellas.

Según un estudio realizado por Cadem Research, en agosto del 2008, Chile es el país con mayor crecimiento en Facebook a nivel mundial. El fenómeno es muy interesante, porque no sólo indica la alta participación de los chilenos en las redes sociales, sino que también confirma que los chilenos son cada vez más animales digitales.
 

Chile es el país con mayor crecimiento en Facebook a nivel mundial y las redes sociales son plataformas eficientes para hacer publicidad.

Factores de éxito

Lograr el éxito de una campaña en medios sociales va de la mano con cuánto de ella está definido en una estrategia consistente. Su planificación debe estar acompañada de varios factores, como bien lo señala Jeremiah Owyang en su blog:

1. Definir un objetivo de negocio: Cualquier campaña de marketing o actividad debe ser el resultado de un objetivo de negocio, sin importar las herramientas que son utilizadas.

2. Apóyese en las comunidades: Cada comunidad es diferente, con metas únicas. La comunidad de Facebook no se comporta igual que la de Twitter o la de YouTube. El foco de la campaña debe cubrir las necesidades de la comunidad, antes que las necesidades de la empresa. Las campañas eficaces primero entenderán los conductores, los intereses y los rituales de la comunidad y aprenderán cómo resolver esos deseos.

3. Potencie la interacción de los miembros de la comunidad: Las campañas y los esfuerzos sociales más acertados involucran a la audiencia.

4. Escalamiento rápido: Las redes sociales se diseñan para que la información se mueva rápidamente desde usuario a usuario.

5. Utilice el apoyo de medios audiovisuales: En algunas campañas, la mejor manera de conseguir que los miembros vuelvan, es ofrecerles contenidos. Dependiendo de datos demográficos y de necesidades de la comunidad, ésta podía ser audio, vídeos, o versiones parciales de programa.

6. Fomente la autoexpresión y la opinión: Los miembros en redes sociales tiene una especial preferencia por la autoexpresión. Consecuentemente, las campañas deben satisfacer estas necesidades con las herramientas apropiadas.

7. Ofrezca una experiencia satisfactoria al usuario: Esto abarca la experiencia total de la campaña. El contenido y la navegación deben responder a las expectativas de la comunidad según su composición etaria y social. O sea, hable en su idioma.

8. Proporcione utilidad de más largo plazo: Las campañas acertadas agregan valor al entregar alguna forma de servicio útil a los miembros. Aquí, el “Llame ya” no tiene cabida.

9. Realce el valor como participante de la comunidad: Mientras más gente contribuye u obra recíprocamente con la campaña, se aumenta el valor. Esto puede estar bajo la forma de contenido que sea creado por la comunidad, competencias, votando o juegos.

10. Integre la campaña con otras actividades de marketing de la empresa o marca: Las campañas de marketing acertadas utilizan múltiples canales y medios para potenciar la actividad total.

Cómo último consejo: mantenga la agilidad durante la campaña. Las redes sociales son vida, son orgánicas y flexibles y requieren que la empresa también se involucre. No deje todo en manos de la agencia, participe, ésa es la gracia.

Los expertos aconsejan integrar las campañas con otras actividades de marketing de la empresa o marca, esto significa utilizar múltiples canales y medios para potenciar la actividad total.