En el extremo norte de nuestro país, ENTEL cuenta con dos oficinas en Iquique y Arica, que dependen de este gerente Zonal y que atienden principalmente a empresas de Zona Franca, municipalidades, entidades gubernamentales, empresas constructoras, hoteles y proveedores de la minería.

Una zona muy extensa y relativamente poco poblada es la que está a cargo de José Sanhueza, gerente Zonal Norte de ENTEL. Comercialmente, la Compañía tiene su gerencia zonal establecida en Iquique, y en Arica existe una oficina comercial. José Sanhueza explica: “En total entre las regiones I y XV no hay más de quinientos mil habitantes. En consecuencia, uno de los principales problemas que enfrentan los clientes es disponer de telecomunicaciones de calidad en lugares aislados, como es el caso de los yacimientos mineros. Las soluciones que entrega ENTEL para estos clientes son muy buenas, ya que tenemos presencia en todos los yacimientos y centros mineros”.

NGN: la estrella para las pymes

La principal solución que contratan las pymes es NGN, que les permite tener las funcionalidades de una central telefónica, más Internet, a un costo muy razonable. Además, hay muchas empresas con presencia comercial en ambas ciudades, por lo que valoran la comunicación por anexos, es decir, sin costo por llamada. Asimismo, a las empresas que operan en Zona Franca también les ha resultado de gran utilidad NGN, que les permite comunicar a las bodegas con los puntos de venta y las oficinas administrativas.

Servicios privados para la minería

Las grandes empresas por lo general contratan servicios privados. Les interesa enlazar comunicaciones entre sus casas matrices, que habitualmente están en Santiago, con las plantas y oficinas operativas o administrativas, que se encuentran en Iquique o en zonas mineras.

José Sanhueza explica: “La gerencia zonal de Iquique tiene importantes desafíos y tenemos la tarea de mejorar el grado de satisfacción de nuestros clientes. En tiempos difíciles, la mejor inversión es contar con clientes satisfechos y fieles”.

José Sanhueza, gerente Zonal Iquique ENTEL Empresas.