La herramienta permite captar información enviada vía Internet y transformarla en una grabación de voz en tiempo real.

En su constante búsqueda por ofrecer soluciones que permitan garantizar la continuidad operacional de sus clientes, así como también mejorar los tiempos de respuesta, Entel Call Center implementó un moderno sistema de conversión de texto en voz, disponible hoy para sus plataformas de servicio.

Esta herramienta permite, por ejemplo, comunicar una emergencia sin interrumpir el funcionamiento del sistema.

Se trata de Text to Speech, una herramienta tecnológica que permite captar textos provenientes desde una base de datos o información enviada vía Internet por el cliente-empresa, en forma autónoma y a cualquier hora, transformándolos en una grabación de voz en tiempo real.

Esta tecnología permite comunicar una emergencia, dar a conocer promociones o informar sobre una oferta de último minuto, entre otros usos, sin la necesidad de interrumpir el funcionamiento del sistema.

Entre los clientes de Entel Call Center que ya utilizan esta tecnología destaca la empresa Aguas Chañar, principal proveedor de agua potable del norte del país, cuya plataforma frente a un corte programado o inesperado del suministro tiene la capacidad de transformar los datos enviados vía e-mail desde la central de Aguas Chañar en mensaje de voz, mejorando así los tiempos de respuesta al contar con un IVR con información actualizada en todo momento.

La tecnología Text to Speech capta textos y los transforma en una grabación de voz en tiempo real.