Luego de un estudio de optimización de recursos se optó por incorporar BlackBerry y se implementaron tarjetas de Banda Ancha Móvil.

Una alianza al servicio del cliente firmó ENTEL con Casino Express, proyecto que nace como el resultado de un estudio de optimización de recursos que buscó mantener el estándar servicio de esta empresa.

A partir del informe se definieron las tecnologías de apoyo para directivos, ejecutivos y principales supervisores a cargo de los casinos.

En el caso de los dos primeros, se definió el uso de BlackBerry para mantener un constante contacto, como si estuviesen en sus oficinas.

Luego, para los supervisores definidos se implementaron tarjetas de Banda Ancha Móvil (BAM), las que permitirán hacer llegar en forma rápida los requerimientos que se presenten en cada casino que tienen a su cargo y también la ejecución de procesos de gestión y de administración de cartera vía remota.

De esta manera, es posible asegurar una fluida continuidad operacional y un alto nivel de satisfacción respecto de cada uno de sus clientes

“El principal beneficio de este acuerdo es aplicar nuevas plataformas de comunicación a nuestro trabajo, que nos permitan aumentar nuestra eficiencia, controlando en línea todas las variables críticas de nuestros procesos productivos”, dijo José Miguel De Toro, gerente general de Casino Express.

"Para ENTEL PCS crecer junto a nuestros clientes es una oportunidad para desarrollar nuevos proyectos, plantearse desafíos e imaginar escenarios que generen productos de alto valor, en este caso, para Casino Express”, comentó Andrés Salvador, gerente de Empresas de ENTEL PCS.