El ejecutivo explica que hoy las empresas ya no ven las soluciones de Tecnologías de las Información como un bien suntuario, sino que los necesitan para ser competitivas.

¿Qué buscan las empresas en la tecnología?
Los requerimientos de las empresas son diversos. Por ejemplo, los gerentes de áreas de negocio buscan agilidad para brindar nuevos productos y servicios, pero a menudo sienten que la tecnología no los acompaña. Esto se puede explicar porque los profesionales del área TI generalmente se encargan de los sistemas y de apagar incendios, pero tienen poca orientación en el desarrollo del negocio.

Por otro lado, los empleados y usuarios finales quieren tener más tiempo, colaborar y poder comunicarse con otras personas de una mejor forma. Quieren tener la misma experiencia de contacto, independiente del dispositivo, el lugar o red a la que estén conectados.

Otro elemento a considerar es que el mercado pide cada vez más soluciones de tecnología para reducir costos y alivianar infraestructura.

Hoy, las empresas necesitan dedicarse a su negocio y externalizar los servicios, dentro de los cuales hoy se encuentran las soluciones de TI de ENTEL.

¿Cómo es posible responder a estos requerimientos?
Comenzamos adaptando para las empresas soluciones que inicialmente fueron diseñadas para el mercado corporativo. Como ya existía la plataforma, ajustamos la operación, los procesos de venta y posventa. Todo ello sin perder de vista que el volumen y las necesidades de las pequeñas y medianas empresas son diferentes.

Por otra parte, identificamos las necesidades activas de las empresas para así poder diseñar soluciones específicas. Esto requiere segmentar no sólo en función del tamaño del cliente, ya que por ejemplo, un estudio de abogados de cinco personas puede requerir mucha más tecnología que una empresa de mil trabajadores que produce tornillos.

¿Qué beneficios obtienen las empresas con la oferta TI de ENTEL?
Los beneficios son múltiples. Por ejemplo, los gerentes de áreas de negocio valoran llevar los costos de inversión en infraestructura TI a gastos operacionales, ya que así pueden implementar sus proyectos en forma anticipada. Para ellos, también es muy importante que la gente interna de TI se pueda enfocar en satisfacer los requerimientos del negocio, al externalizar las actividades rutinarias. Otra ventaja es que como estos servicios se entregan en forma virtualizada, se pueden habilitar rápidamente.

Para los empleados y usuarios finales el principal beneficio es contar con acceso a la información en cualquier momento, desde cualquier lugar y dispositivo. El hecho de que les tome menos tiempo encontrar información y personas, redunda en mejoras en la satisfacción interna.

Finalmente, para las personas a cargo de TI en las empresas, una ventaja importante de la virtualización es que simplifica la administración de sus proveedores. Además, su operación es flexible, se ajusta a lo que realmente necesita cada empresa, mejora la calidad del servicio, disminuye el costo total de propiedad y brinda la posibilidad de acceder