Oficina Virtual: El sueño hecho realidad

Hoy las empresas no tienen que hacer grandes inversiones para incorporar tecnologías que mejoren sus procesos de negocios. Sólo tienen que delegar los servicios que requieren en las manos de un experto.

Al usar servicios on demand las empresas ya no distraen sus recursos en resolver problemas tecnológicos.

Hasta hace un tiempo para una pyme era un sueño tener un correo de empresa personalizado, página web como punto de venta en línea, una aplicación para mejorar la relación con sus clientes (CRM) o realizar videoconferencias. Eso, debido a la alta inversión en tecnología que se requería para implementarlas.

Pero esta situación ha cambiado. "Hoy las empresas no necesitan tener grandes computadores y servidores físicos en sus oficinas para contar con sofisticadas aplicaciones. A través de la convergencia de servicios, ellas pueden delegar las inversiones de avanzadas soluciones, incorporando diversos servicios de comunicación, los que integrados, permiten estar siempre conectado con clientes, proveedores e incluso con contactos personales", explica Alexis Licci, gerente de Productos y Marketing de ENTEL.

Ello, gracias a que todos esos servicios se entregan en la modalidad on demand. Esto significa que las empresas pueden utilizar estas soluciones a través de Internet, y pagar sólo por lo que usan. De esta forma las más pequeñas pueden acceder a tecnologías estratégicas que les proporcionan mayor flexibilidad, eficiencia y competitividad.

Al utilizar los servicios on demand, las empresas ya no se distraen en resolver problemas tecnológicos. Ellas se pueden enfocar en su negocio propiamente tal, destinando toda su energía en trabajar para aumentar los ingresos, ser más competitivas, mejorar la calidad de sus productos, y así aumentar la satisfacción de sus clientes.

ENTEL cuenta con una gran experiencia en la implementación de este tipo de servicios, posee infraestructura tecnológica y plataformas comunicacionales de primer nivel, y profesionales altamente calificados.

Alexis Licci, gerente de Productos y Marketing de ENTEL.

Más colaboración y productividad
Estudios señalan que cuando las personas cuentan con herramientas de comunicación e integración para desempeñar su trabajo, son más productivas y responden mejor a sus clientes. Se estima que hay un aumento de hasta un 23% en productividad por empleado.

El correo de la empresa integrado a la agenda, los contactos, las tareas compartidas, la mensajería instantánea (chat), el buzón de voz en el mail y el trabajo a distancia, entre otros, son herramientas integradoras de servicios que permiten encontrar en forma más sencilla y rápida tanto a los contactos como a la información de la empresa.

Estas herramientas permiten, por ejemplo, ver si una persona se encuentra conectada y cuál es la mejor forma de comunicarse con ella (presencia). También se puede compartir un documento con otros miembros del equipo para revisarlo en línea.

Entre los servicios que ENTEL entrega en la modalidad on demand también destacan las soluciones para mejorar la relación con los clientes (CRM) y los sistemas para administrar los recursos de la empresa (ERP).

Es importante señalar que una de las grandes ventajas de que todas estas aplicaciones se encuentren en los servidores de ENTEL, es que se pueden habilitar rápidamente.